De la misma forma que una empresa puede tener centrales telefónicas privadas con tecnología convencional, también puede disponer de centrales VoIP, estas permiten funcionalidades muy potentes a nivel corporativo a precios mucho más convenientes, con la reducción de costos en llamadas sin necesiadad de otro hardware adicional para utilziar plataformas de Telefonia IP.

Tiene gran flexibilidad y escalabilidad, conservando independencia del hardaware adquirido.

Ya conocemos la frustración de tener que cambiar la central telefónica cada vez que necesitamos una prestación nueva o ampliar las prestaciones existentes, típicamente cuando necesitamos :

• Más lineas internas o externas
• Internos remotos
• Casilla de voice mail
• Preatendedor IVR
• Gestiones automatizadas
• Líneas y Troncales de otras teconologías
• Interconexión con otras centrales de la misma compañía o de clientes y proveedores.
• Y un largo etcétera.

Para eliminar todos estos inconveneintes ofrecemos el desarrollo a medida, de soluciones basadas en servidores Linux/Asterisk que permiten escalar prácticamente sin límites en las necesidades de la empresa, incluso integrandola con la infraestrutura existente.

CENTRAL PBX/PABX

Permite tener las funciones conocidas de cualquier central convencional.

Conferencia, Trasnferecnia, Desvio, Preatendedor con menu interactivo IVR , Posición asistida de operadora, Detalle de llamadas entrantes y salientes CDR , Grupos de llamada y de Captura.

Además permite funciones avanzadas como proveen las centrales corporativas de muy elevado precio.

Cola de espera, Grabación de llamadas y Monitoreo, distribución automática de llamadas ACD , ruteo inteligente por origen y destino. Integración con sistemas de CRM y Facturación detallada.

Ruteador

Es un dispositivo destinado a derivar llamadas en forma automática basado en: Origen y /o Destino de las llamadas, días de la semana y horario.

Facilita la planificación de centros de atención para determinar prioridad o el destino de cada llamada, por ejemplo tener destinos separados para atención, ventas, soporte, etc. o separar grupos de atención VIP, Standard, o Atención de Emergencias.

Permite además la emisión de notificaciones por email de llamados recibidos o emitidos.

GATEWAY

Es un dispositvo orientado a dar conectividad VoIP a la infraestructura actual de cada empresa, permite escalar cuando el hardware de la central convencional llego a su limite operativo o bien permite acceder a los beneficios de las tarifas VoIP cuando la central no soporta esa plataforma.

DISCADOR PREDICTIVO/PROGRESIVO

Es una central VoIP que automáticamente realiza llamados desde una lista de números que el usuario carga previamente, cuando cada llamado es respondido reproduce un mensaje pregrabado y puede tener interactividad para realizar encuestas y gestiones, ofrecer servicios y productos y en caso de interés derivarlo a una cola de atención donde un asistente especializado atiende la llamada para concretar la operación.

Consulte por disponibilidad

en las ciudades de su interés